contact nous coolcoco

Les processus de retour :

1. Soumettre la demande de retour

Envoyez un E-mail à coolcoco@live.cn pour soumettre une demande de retour. Il faut annexer les informations ci-dessous pour résoudre votre problème dans les brefs délais: le numéro de commande, la référence de l'article, la raison de retour, les photos présentant les problèmes de la qualité du produit, les solutions espérantes (remboursement, retransmission, coupons de réduction ou réparation ).

2. Renvoyer le produit à l'adresse indiquée

Nous allons vous donner un code de retour une fois votre demande de retour est permise.

3. La réception du produit par coolcoco.fr et la résolution du problème.

Après avoir reçu le colis retourné et une examination, coolcoco.fr va réparer le produit ou réexpédier un nouveau pour vous selon des situations variées.

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